多媒體話務(wù)臺功能：

      1.話務(wù)臺可以強插并轉(zhuǎn)入電話
      2.呼入電話，話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話遇忙時，可以直接強插分機，并快速轉(zhuǎn)入。
      3.預(yù)約分機
      4.強拆電話
      5.話務(wù)員在話務(wù)臺上可以快速的實現(xiàn)會議電話
      6.顯示客房客人信息
      7.話務(wù)臺上顯示VIP重要來電號碼人員的姓名
      8.顯示呼入電話隊列，話務(wù)員可以挑選，并優(yōu)先接聽重要的呼入電話。
      9.系統(tǒng)應(yīng)允許話務(wù)臺預(yù)占中繼，在聽到撥號音后，可以將該中繼轉(zhuǎn)接給分機。
      10.叫醒服務(wù)
      11.免打擾服務(wù)
      12.VIP優(yōu)先電話管理
      13.VIP電話直接進入訂房中心
      14.黑名單管理
      15.外線回撥號碼查詢
      16.話務(wù)臺具備2組以上的登陸密碼、具備話務(wù)臺休眠功能、具備日服/夜服功能。17.具備火警數(shù)據(jù)接口，能接受火警數(shù)據(jù)，在話務(wù)臺上出現(xiàn)火警告警，話務(wù)員可以立即按下火警報警鍵，酒店內(nèi)的電話立即振鈴，并出現(xiàn)語音火災(zāi)報警。
      18.酒店管理軟件鏈接中斷報警
      19.話筒/耳麥切換功能
      20.話務(wù)臺休眠、退出模式